Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site SgElec et de l'espace client, édités par Samuel GUERRIER EI (voir les mentions légales). Elles sont acceptées lors de la création du compte.

Les travaux eux-mêmes sont régis par le devis accepté et ses conditions (prix, délais, modalités de paiement, garanties), qui prévalent sur les présentes conditions en cas de contradiction.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement. L'éditeur s'efforce d'assurer sa disponibilité mais peut l'interrompre pour maintenance ou en cas de panne, sans que sa responsabilité puisse être engagée.

3. Compte client

• La création d'un compte est gratuite et réservée aux personnes majeures. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour, en particulier l'adresse du chantier et le téléphone.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions réalisées depuis votre compte. En cas de doute, modifiez-le ou utilisez « Mot de passe oublié ».
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client. Les devis signés et factures sont conservés pour la durée légale.
• L'éditeur peut suspendre un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

4. Demandes de devis

• Une demande de devis ou de visite technique est gratuite et sans engagement.
• Le devis est établi à partir des informations que vous fournissez ; certains postes peuvent n'être confirmés qu'après visite technique. Il est valable pendant la durée qui y est indiquée.
• Les estimations éventuellement affichées en ligne sont indicatives : seul le devis détaillé engage les parties.

5. Acceptation du devis en ligne

Vous pouvez accepter un devis depuis votre espace client en cochant la mention « Bon pour accord » et en apposant votre signature à l'écran. Cette acceptation vaut signature du devis et forme le contrat : elle a la même valeur qu'une signature sur papier. La date de signature et une copie du devis accepté sont conservées dans votre espace.

Si les travaux sont convenus hors de l'établissement (à votre domicile, par exemple lors de la visite technique), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature, conformément au Code de la consommation, sauf demande expresse de commencer les travaux avant la fin de ce délai ou travaux de dépannage urgents demandés par vous.

6. Paiements

Les modalités de paiement (acompte, solde) sont celles prévues au devis. Le site n'encaisse aucun paiement : les règlements se font par virement bancaire sur les coordonnées indiquées dans votre espace. Le signalement d'un virement depuis le site ne vaut paiement qu'après réception effective des fonds.

7. Avis clients

Après une prestation, vous pouvez laisser une note et un commentaire. Ils ne sont publiés sur le site qu'avec votre accord, sous la forme prénom et initiale du nom. Les avis doivent être sincères, porter sur une prestation réellement réalisée et ne contenir aucun propos injurieux ; l'éditeur peut refuser ou retirer un avis qui ne respecte pas ces règles. Vous pouvez demander le retrait de votre avis à tout moment.

8. Responsabilité

Les informations générales du site (conseils, présentation des services) sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas un diagnostic sur place. Vous vous engagez à ne pas perturber le fonctionnement du site ni tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle en ligne à la date d'utilisation du site ; un devis déjà signé reste régi par les conditions acceptées à sa signature.

11. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez d'abord guerrier.samuel@hotmail.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales, puis saisir le tribunal compétent.